Aproape 700 de mii de reclamatii au fost inregistrate in Spania din cauza anularii zborurilor pe timpul starii de urgenta.
In acest sens, ministerul spaniol de Consum va cere sa fie deschisa o ancheta in cazul a 17 companii aeriene, care sunt bănuite că nu si-au informat corect clientii.
Ministrul Alberto Garzon considera ca drepturile consumatorilor nu au fost respectate atunci cand calatorii au primit bonuri valorice in schimbul biletelor platite pentru zboruri care au fost anulate de starea de urgenta.
Garzon vrea ca cele 17 companii sa ii informeze pe consumatori ca aveau dreptul sa-si recupereze banii și să fie anulate contractele semnate pentru bonurile valorice.
Normele europene stabilesc faptul ca după anularea unui zbor, compania trebuie sa le inapoieze banii calatorilor si numai, daca acestia sunt de acord, sa le emita un bon valoric.
