#Spania – Ministrul Economiei, Comerțului și Afacerilor, Carlos Body, în cadrul conferinței de presă pe care a oferit-o după întâlnire.

Distribuie pe Carlos Body a ținut o nouă întâlnire a Forumului de Monitorizare a Incluziunii și a Bunelor Practici Financiare cu asociațiile patronale ale instituțiilor de credit (AEB, CECA și UNACC), cu reprezentanții utilizatorilor financiari și cu Banca Spaniei. La întâlnire a participat și Avocatul Poporului, care se va alătura permanent acestui forum.

Ministrul a evidențiat datele bune de progres în domeniile incluziunii financiare și rurale, subliniind totodată necesitatea de a continua activitatea. În acest sens, a arătat că „Avem o foaie de parcurs la care adăugăm elemente și un model de colaborare instituțional eficient. Aprobarea Autorității de Apărare a Clienților Financiari va fi esențială pentru închiderea cadrului de protecție și includere a clienților financiari.”.

Incluziunea ruralăMinistrul a confirmat progresul înregistrat în foaia de parcurs pentru incluziunea financiară în mediul rural, semnată de patronatele în octombrie 2022.

Până în prezent, a fost posibilă asigurarea acoperirii, prin instalarea de bancomate sau alte modalități alternative precum Ofibuses, la 95% din cele 243 de municipii cu peste 500 de locuitori care nu aveau un punct de acces la serviciile financiare.

Încă 10 au fost adăugate la lista municipalităților identificate inițial din cauza mișcărilor populației. Cele 5% dintre municipalități care nu au acces la servicii financiare au refuzat furnizarea de soluții specifice.

De asemenea, ministrul Economiei, Comerțului și Afacerilor a insistat asupra necesității de a continua avansarea în furnizarea de soluții care să garanteze accesul la serviciile financiare în municipiile cu mai puțin de 500 de locuitori.

În acest sens, Carlos Body a subliniat necesitatea de a avea informații specifice cu privire la circumstanțele acestor localități, în ceea ce privește populația și utilizarea și furnizarea de numerar, pentru a garanta că sunt oferite cele mai adecvate soluții. Din acest motiv, a încurajat Banca Spaniei să-și continue activitatea în acest domeniu și entitățile financiare să participe la soluții.

Progrese în incluziunea financiară și atenție personalizată: sondaje pentru determinarea gradului de satisfacție și măsuri suplimentareÎn ceea ce privește Protocolul strategic de consolidare a angajamentului social și durabil al sectorului bancar, toți participanții au apreciat foarte mult măsurile adoptate pentru garantarea incluziunii financiare a persoanelor în vârstă și a persoanelor cu dizabilități, care duc la o mai bună, mai apropiată și adaptată.

În lumina datelor prezentate de asociațiile bancare, s-au înregistrat progrese în ceea ce privește serviciul față în față, îmbunătățiri ale orelor de serviciu clienți, cu peste 80% din birourile cu program prelungit; creșterea la peste 90% a numărului de bancomate adaptate și a 660.000 de persoane în vârstă care au primit pregătire financiară.

Necesitatea de a continua progresul în ceea ce privește incluziunea financiară a fost însă confirmată. Pentru a garanta calitatea serviciilor și gradul de satisfacție a clienților, Ministerul și Banca Spaniei vor colabora cu Centrul de Cercetare Sociologică (CIS) pentru a realiza un sondaj privind incluziunea financiară.

Analiza incluziunii financiare în mediul urbanMinistrul Economiei, Comerțului și Afacerilor a prezentat un raport preliminar privind distribuția birourilor bancare în cele mai populate 15 orașe din Spania realizat de Minister, cu scopul de a avea o analiză riguroasă a distribuției birourilor în mediile urbane.

În concluziile principale se poate observa că există o anumită părtinire în distribuția birourilor bancare către secțiunile cu cele mai mari venituri. Ministrul a insistat asupra necesității de a se asigura că accesul la servicii financiare personalizate este menținut și în cartierele cu venituri mai mici sau prezență mai mare a persoanelor în vârstă.

Este planificată extinderea Codului de bune practici pentru debitorii aflați în risc de vulnerabilitate cu un anÎn cadrul ședinței s-a discutat și aplicarea Codurilor de bune practici pentru debitorii ipotecari semnate cu sectorul financiar. Codul de bune practici pentru debitorii expuși riscului de vulnerabilitate, lansat în ianuarie 2023, a fost propus ca măsură preventivă pentru a oferi o plasă de siguranță pentru debitorii vulnerabili cei mai afectați de creșterea ratelor dobânzilor, păstrând în același timp stabilitatea financiară în timp.

Utilizarea măsurilor prevăzute de Cod este relativ minoră, ceea ce este o veste bună și reflectă îmbunătățirea poziției financiare a gospodăriilor spaniole. Cu toate acestea, având în vedere o reducere mai lentă decât se aștepta anterior a ratelor dobânzilor, s-a anticipat intenția de a o prelungi la sfârșitul anului cu încă un an, până în decembrie 2025, datorită utilității sale în acoperirea cazurilor familiale care ar putea mai trebuie.

Scrisoare către Avocatul PoporuluiForumul de monitorizare a bunelor practici financiare a avut participarea Ombudsmanului, care se va alătura permanent acestor întâlniri periodice.

Ministrul Economiei, Comerțului și Afacerilor, Carlos Body, a trimis o scrisoare Avocatului Poporului în care își exprimă alinierea la recomandările făcute, subliniind munca depusă în această problemă de către Guvern și cu angajatorii din sectorul bancar și asociațiile de utilizatori și importanța aprobării Autorității de Apărare a Clienților Financiari pentru a se conforma cu majoritatea problemelor ridicate

Ministrul a reiterat că acesta este un proiect prioritar pentru Guvern, care va acționa ca un punct culminant pentru finalizarea sistemului de protecție și includere a clienților financiari, acordând o atenție deosebită elementelor evidențiate de Avocatul Poporului, precum bazele conturilor de plăți, îngrijirea pentru persoanele în vârstă și persoanele cu dizabilități și accesul la numerar în zonele rurale.

În plus, Carlos Body a evidențiat reglementările care sunt în curs de procesare în scopul protejării intereselor consumatorilor, cum ar fi Legea privind serviciile de servicii pentru clienți (legea SAC), Proiectul de lege privind administratorii de credite și cumpărătorii de credite sau procesarea unui noua Lege a contractelor de credit de consum care va începe în curând.

Mai multe stiri Guvernul completează sistemul de protecție a clienților financiari Guvernul, angajatorii din sectorul bancar și asociațiile de utilizatori sunt de acord să întrețină caietele… Guvernul extinde protecția debitorilor ipotecari și elimină comisioanele… Etichete: Economie Provocare demografică Sursa: Guvernul Spaniei – 95% dintre municipiile cu peste 500 de locuitori care nu aveau servicii financiare au acum puncte de acces