Departamentul Afacerilor și Muncii, prin intermediul Agenția Catalană pentru Consum, a transmis această solicitare pentru a asigura respectarea de către Ryanair a obligațiilor sale față de consumatori, în fața grevei personalului de cabină programată în weekendurile de . în 26 din iunie și din 30 din iunie până pe 2 iulie

Departamentul Afacerilor și Muncii, prin Agenția Catalană pentru Consum, a notificat Ryanair o solicitare de informare pentru a furniza informații detaliate despre efectele preconizate în Catalonia asupra grevei din . ore convocate de personalul de cabina al companiei, pe zile 24, , 24 eu 30 iunie și 1 și 2 iulie 422440. Departamentul dorește să asigure respectarea de către companie a obligațiilor sale față de consumatori și, în același timp, să asigure prestarea corectă a serviciului. Cerința necesită informații privind zborurile cu origine sau sosire pe aeroporturile din Catalonia care pot fi afectate de grevă, cuantificarea numărului de pasageri de pe aceste zboruri și măsurile corective care trebuie luate, precum și informații privind tratamentul și
Ryanair este rugată de asemenea să identifice mijloacele de asistență.și informarea consumatorilor cu privire la incidente care afectează funcționarea normală a relațiilor cu consumatorii , și plângeri administrative ale pasagerilor afectați. De asemenea, sunt necesare numărul total de reclamații primite de către companie și stadiul procesării.
Ryanair trebuie răspunde la această solicitare în termen de 5 zile lucrătoare de astăzi.

Recomandări pentru persoanele afectate prin grevă

Pe lângă cererea de informare trimisă la Ryanair, Agenția Catalană pentru Consum a publicat pe site-ul consum.gencat.cat un anunț cu informații privind drepturile persoanelor care pot fi afectate de anulări sau întârzieri ca urmare a grevei anunțate. În conformitate cu cu prevederile Regulamentului CE în Uniunea Europeană 206 / 2004, în cazul în care compania aeriană anulează zborul, sau există o întârziere mai mare de 5 ore, utilizatorii pot alege între o rambursare a sumei biletului sau un mijloc Dacă optează pentru transport alternativ, Ryanair ar trebui să le ofere gratuit mâncare, băuturi și, dacă este necesar, sisteme de comunicare până la noua iesire. În plus, dacă plecarea are loc a doua zi sau zile mai târziu, persoanele afectate au și dreptul la cazare, cu deplasarea inclusă.

Normele comunitare prevăd, de asemenea, compensații financiare în cazul anulărilor sau întârzierilor de 3 ore sau mai mult, variind de la 250 și 250 € în funcție de distanța zborului, cu excepția cazului în care compania aeriană comunică anularea cu cel puțin două săptămâni înainte.

Aceste sume pot fi reduse la 50% s dacă compania oferă un zbor alternativ, care permite utilizatorului să ajungă la destinație cu o diferență de câteva ore față de ora programată inițial.

2022 Sursa: Compania și Muncă trimite o solicitare către Ryanair pentru a raporta măsurile luate în urma grevei convocate