Agenția Fiscală și Platforma pentru Persoane Vârstnice și Pensionari (PMP) au semnat un protocol care stabilește orientările de bază pentru asistența pe care Agenția o oferă persoanelor vârstnice în materie fiscală și stabilește un cadru general de colaborare în care acțiunile viitoare ale celor doi părțile semnatare în această chestiune.
Protocolul subliniază voința Agenției Fiscale de a continua și de a avansa în atenția asupra problemelor vârstnicilor, prin promovarea unor acțiuni care să asigure o informare fiscală completă și actualizată.
În același mod, protocolul include și recunoașterea reprezentanților PMP față de eforturile pe care Agenția le depune pentru a-și îndeplini sarcinile de informare și asistență astfel încât acestea să fie mai accesibile tuturor cetățenilor.
actiuni concreteDocumentul semnat astăzi prevede crearea unei Comisii Mixte de Colaborare, de natură egală, care va fi însărcinată cu identificarea și analiza problemelor specifice vârstnicilor, propunerea de măsuri și acțiuni și evaluarea rezultatelor acestora.
Printre aceste acțiuni ce urmează a fi agreate de Comisia Mixtă, protocolul include întocmirea, de către Agenția Fiscală, a unui plan de asistență pentru persoanele vârstnice, care va fi actualizat înainte de data de 31 ianuarie a fiecărui an și care va ține cont de informațiile despre problemele și nevoile persoanelor în vârstă pe care PMP le facilitează.
Protocolul mai stabilește că orice birou al Agenției Fiscale poate acorda asistență persoanelor vârstnice cu programare, precum și îngrijire fără programare atunci când capacitatea serviciului o permite. Și, dacă îngrijirea fără programare nu este posibilă la acel moment, li se va oferi o programare personală sau telefonică, la alegerea lor, pentru cea mai apropiată dată. De asemenea, informarea și asistența telefonică pentru întocmirea declarațiilor și a altor proceduri vor fi sporite cu sprijinul Administrațiilor de Asistență Digitală Integrală (ADI).
Pe de altă parte, Agenția va efectua o revizuire a modelelor și formularelor cele mai frecvent utilizate și, în special, a celor corespunzătoare procedurilor electronice, pentru a simplifica și clarifica textele și instrucțiunile de operare.
Cu ocazia campaniei Venituri, Agentia va intocmi o brosura informativa, pe suport hartie si electronic, cu informatii pentru varstnici despre principalele servicii de informare si asistenta. Agenția Fiscală va distribui broșurile prin delegațiile speciale, delegațiile și administrațiile sale, iar PMP va colabora la difuzarea acestora în rândul asociaților săi. Această diseminare suplimentară prin PMP va fi extinsă la toate informațiile care pot fi de interes pentru acest grup, în special calendarul contribuabililor și asistența telefonică.
În plus, Agenția Fiscală va lucra la elaborarea de acorduri cu entitățile locale pentru implementarea acțiunilor care vizează furnizarea de servicii de informare și asistență în zona municipiilor.
La rândul său, Platforma pentru Persoane Vârstnice și Pensionari se obligă să informeze, să asiste și să consilieze Agenția Fiscală, printre alte aspecte, cu privire la evoluțiile tehnice, instrumentele și definirea standardelor existente sau noi, care pot influența cel mai bun serviciu pe care Agenția Fiscală. oferă persoanelor în vârstă.
Sursa: Guvernul Spaniei – Agenția Fiscală și Platforma pentru Persoane Vârstnice și Pensionari semnează un protocol de colaborare privind informarea și asistența
