Spitalul Fundación Alcorcón acordă prioritate îngrijirii pacienților cu vârsta peste 70 de ani în procedurile administrative

Zona Calității și Managementul Pacienților a Spitalului Universitar Fundación Alcorcón a implementat un set de măsuri pentru îmbunătățirea îngrijirii pacienților cu vârsta de 70 de ani sau peste, pentru a facilita accesul acestui grup de pacienți la serviciile administrative ale spitalului.

Aceste acțiuni, în comunicarea cu spitalul, includ:

• În serviciul telefonic se acordă prioritate pacienților din această categorie de vârstă.
• Rudele dvs. sau persoanele apropiate sunt incluse în trimiterea automată a SMS-urilor, astfel încât programările și alte informații să ajungă în duplicat și în același timp.
• Cei peste 70 de ani fără telefon mobil se înregistrează pentru a transmite informația prin telefonul fix. În acest moment sunt 154 de pacienți în acest serviciu.

Odată ajuns la Spitalul Fundación Alcorcón, veți găsi în automatele de serviciu, atât la Admitere, cât și la Îngrijirea Pacienților, un buton identificat ca „Atenție Peste 70 de ani”, care le oferă o schimbare prioritară față de ceilalți utilizatori pentru a minimiza așteptarea lor.

Obiectivul acestei inițiative este de a îmbunătăți îngrijirea pentru o grupă de vârstă care poate întâmpina dificultăți în utilizarea oricărei tehnologii de acces la spital și care poate fi deosebit de vulnerabilă din punct de vedere al sănătății. În acest fel, încercăm să le reducem timpul de așteptare, perioada de ședere în spital și posibilul decalaj tehnologic prin facilitarea accesului prioritar. În următoarele câteva luni, eficiența acestuia în îmbunătățirea îngrijirii pentru cei peste 70 de ani va fi evaluată și, dacă va fi pozitiv, posibila extindere a acestuia în alte secții spitalicești.

În ultimii cinci ani, Zona de Admitere și Management a Pacienților a asistat 50.000 de pacienți cu vârsta peste 70 de ani, cu un total de 2 milioane de programări.