Comunitatea Madrid obține un rating de 8,5 din 10 în serviciul oferit de numărul de telefon de urgență 112

Potrivit acestui raport, elaborat la fiecare doi ani de Agenția de Securitate și Situații de Urgență Madrid 112 (ASEM112), 86% dintre respondenți acordă acestei resurse autonome un rating ridicat notabil și o evaluează ca fiind foarte sau destul de satisfăcătoare, cu aproape 4% mai mult decât în ​​2021. Cele mai apreciate aspecte sunt tratamentul si profesionalismul managerilor, urmate de rapiditatea serviciilor.

Raportul confirmă încrederea madrilenilor în serviciu, fiind preferința în orice situație de aceste caracteristici. Astfel, 87,3% asigură că ar suna la 112 dacă ar avea nevoie de îngrijiri medicale urgente la domiciliu sau pe stradă; 81,6% în accidente de circulație cu răni; 71,6% dacă a avut loc un incendiu sau o inundație domestică și 39,9% dacă motivul a fost un atac sau un jaf.

Practic toți locuitorii din Comunitatea Madrid (99,5%) cunosc acest telefon, fiind puțin mai mare în rândul celor mai tineri, iar utilizarea acestuia este similară atât în ​​orașele mici, cât și în orașele mari. În plus, aproape 80% l-ar recomanda întotdeauna unui prieten sau membru al familiei.

93,4% sunt foarte sau destul de mulțumiți de Urgența mea 112

Studiul analizează evaluarea utilizatorilor asupra Urgența mea 112un instrument care permite cetățenilor care au sunat la 112 – în cazuri de stop cardiorespirator, incendii și accidente de trafic, aerian sau feroviar – să primească un mesaj pe terminalul lor mobil. SMS cu un link de la care poți monitoriza efectiv situația.

Serviciile activate spre locul incidentului apar pe ecranul dispozitivului dumneavoastră, fie că sunt pe drum sau au sosit deja. De asemenea, puteți cunoaște timpul petrecut de fiecare Corp (pompieri, lucrători sanitari, polițiști) de la primirea sesizării până la terminarea activității la locul evenimentului.

Executivul regional a lansat această tehnologie în luna octombrie a anului trecut, iar dintre persoanele chestionate, 93,4% sunt foarte sau destul de mulțumiți, în timp ce 92,4% o consideră foarte sau destul de interesantă.

Peste 11.000 de apeluri pe zi în 2022

De la lansarea sa în 1998, serviciul de urgență al Comunității Madrid a gestionat aproximativ 108 milioane de apeluri. În 2022, au plecat 4.163.412, cu o medie zilnică de 11.373, cele mai numeroase, la 45,2%, survin în tura de după-amiază (de la 15:00 la 23:00), urmate de cele de dimineață (07:00). la 15:00), cu 39,7%, iar cele de noapte (23:00 la 07:00), cu restul de 14,9%.