#Spania – Ministrul Drepturilor Sociale, Consumului și Agendei 2030, Pablo Bustinduy, în cadrul întâlnirii pe care a avut-o cu reprezentanții International Consumer Research & Testing

Distribuie pe Bustinduy a făcut acest anunț după o întâlnire pe care a avut-o cu International Consumer Research & Testing (ICRT), un consorțiu global de organizații de consumatori, la minister. „Urmează să creăm un sistem accesibil tuturor consumatorilor, care să fie sigur și agil, dar care să garanteze securitatea juridică a procedurilor.” a asigurat ministrul după întâlnire. La întâlnire au participat și Andrés Barragán, noul secretar general al consumatorilor și jocurilor de noroc, și Daniel Arribas, director general al consumatorilor.

Sistemul de Arbitraj de Consum este un sistem extrajudiciar de soluționare a conflictelor care apar, pe de o parte, cu consumatorii și utilizatorii și, pe de altă parte, cu oamenii de afaceri sau profesioniștii. Prin acest sistem de soluționare, care este obligatoriu și executiv pentru ambele părți, revendicările consumatorilor și utilizatorilor sunt soluționate cu excepția unor cazuri excepționale: când conflictul apare ca urmare a unui caz de intoxicare, vătămare sau deces, sau dacă există indicii raționale de o crimă. În acest sistem, părțile se încredințează în mod voluntar organului de arbitraj, care acționează cu imparțialitate, independență și confidențialitate. Ulterior, decizia luată de organul de arbitraj este obligatorie pentru toate părțile, întrucât acestea au acceptat anterior și voluntar această procedură.

„Reglementările își vor asuma sarcina de a actualiza și îmbunătăți acest sistem alternativ de soluționare a litigiilor, iar noi l-am actualizat pe baza principiului accesibilității universale.” a declarat Pablo Bustinduy, care a amintit că deciziile acestui sistem de arbitraj au aceeași eficacitate ca o sentință, „cu avantajul că evită mersul în justiţie”. De asemenea, ministrul a ținut să-și arate sprijinul pentru inițiativele societății civile privind protecția consumatorilor.

International Consumer Research & Testing este un consorțiu mondial de organizații care colaborează în cercetarea și testarea produselor și serviciilor de consum, inclusiv BEUC, care are, printre membrii săi, companiile spaniole OCU, CECU și ASUFIN. „Munca pe care o fac este esențială pentru a oferi informații independente și pentru a ajuta consumatorii să ia decizii bazate pe dovezi pe piețe din ce în ce mai complexe.” Pablo Bustinduy a declarat în întâlnirea sa cu ICRT. Acest consorțiu este format din peste 30 de organizații membre din întreaga lume, ajunge la peste 25 de milioane de consumatori pe lună și folosește aproximativ 50 de laboratoare independente specializate din întreaga lume pentru a efectua cercetări și testare pe mii de produse.

Ministrul a mai ținut să evidențieze angajamentul Guvernului față de consumatori, atât cu sprijinul organizațiilor societății civile, cât și cu activitatea legislativă care se va cristaliza odată cu aprobarea viitoare a Decretului Regal de modernizare a Sistemului de Arbitraj de consum. „Revendicarea drepturilor tale nu poate depinde de puterea ta de cumpărare sau de poziția socială Odată cu reînnoirea sistemului de arbitraj, fiecare va putea lupta pentru interesele lor într-un mod sigur și accesibil.”a concluzionat Pablo Bustinduy.

Mai multe stiri 90% din cazurile gestionate de Sistemul de Arbitraj de Consum sunt soluționate… Etichete: Drepturi sociale Sursa: Guvernul Spaniei – Bustinduy va moderniza sistemul de arbitraj pentru a rezolva conflictele dintre companii si consumatori