Ambele organizații au semnat astăzi un acord care include mai multe acțiuni cu scopul de a îmbunătăți pregătirea companiilor în materie de consum, informarea și atenția pe care acestea o oferă clientelei sau angajamentul social al acestora în ceea ce privește promovarea unui consum sigur, responsabil și durabil
Directorul Agenției Catalane pentru Consum, Francesc Sutrias i Grau, și președintele Cecot, Antoni Abad i Pous, au semnat astăzi la Terrassa un protocol pentru a stabili linii de colaborare și cooperare cu scopul de a consolida mecanismele de soluționare extrajudiciară a litigiilor între companiile asociate, de a îmbunătăți calitatea îngrijirii consumatorilor și de a asigura exercitarea efectivă a drepturilor acestora, precum și
Directorul Agenției Catalane pentru Consum a subliniat că, printre acțiuni „angajamentul de a lucra pentru a îmbunătăți sistemul de arbitraj al consumatorilor din Catalonia ca mijloc ideal de mecanism gratuit, simplu și alternativ la instanțe, care este, de asemenea, o marcă de calitate și angajament al companiilor față de consumatori”
De la Cecot, președintele acesteia a explicat că până acum „acțiunile noastre de conștientizare în legătură cu drepturile și îndatoririle în contextul consumului în țesutul afacerilor, au fost specifice și le-am consolidat cu un consilier expert în domeniul consumului pentru informarea și însoțirea companiilor”, dar de la „acest acord”, ne angajăm să facem un pas mai departe și să stabilim o agendă de lucru stabilă și să definim acțiuni care pot fi planificate și care vizează informarea și informarea companii de formare, precum și acționarea în mod concret și specializat pe diferitele sectoare d „activitate” Prin acest acord, ambele organisme se angajează să dezvolte acțiuni în mod coordonat, astfel încât companiile și organizațiile asociate cu Cecot cunoaște instrumentele pentru a-și îmbunătăți pregătirea în materie de consum, precum și pentru a optimiza informațiile și atenția pe care o oferă clienților sau angajamentul acestora în ceea ce privește promovarea unui consum sigur, responsabil și durabil. Acordul de colaborare stabilește necesitatea definirii și dezvoltării activităților de promovare a consumului responsabil și durabil, în special în chestiuni sensibile precum prevenirea risipei alimentare sau impactul asupra mediului al gestionării incorecte a deșeurilor, precum și consolidarea încrederii publicului în comerțul local bazat pe profesionalism, tratament personalizat, angajament față de calitate și capacitatea de adaptare la cerințele lor ca indivizi Alte acțiuni esențiale cuprinse în protocolul semnat astăzi sunt promovarea utilizării limbii catalane în relațiile cu consumatorii generate de companiile asociate, si elaborarea unor coduri de bune practici sectoriale ca insigna de valoare adaugata, precum si actiuni ulterioare de promovare a aderarii companiilor si meseriilor asociate la Cecot.
Sursa: Agenția Catalană pentru Consum și Cecot vor consolida mecanismele extrajudiciare de soluționare a conflictelor dintre companiile asociate
