#AlcaladeHenares – Primăria Alcalá de Henares, în dorința de a obține unități care să ofere cea mai bună calitate a produselor și serviciilor lor locuitorilor municipiului și astfel să încurajeze achizițiile în magazinele noastre, a demarat o campanie informativă și personalizată pentru afacerile care să adere la Sistemul de Arbitraj al Consumatorului (SAC). Obiectivul este de a informa despre beneficiile pe care le aduce calitatea sa de membru și despre imaginea de calitate pe care o arată consumatorului.
Sistemul de Arbitraj al Consumatorului (SAC) este un serviciu public gratuit care, prin mijloace extrajudiciare, ajută la rezolvarea conflictelor dintre consumatori și comercianți. Cu caracter executiv și obligatoriu pentru ambele părți, rezolvă orice conflicte care apar.
Arbitrajul de consum este un sistem unidirecțional, se inițiază doar la cererea consumatorului și este voluntar pentru ambele părți, deci acceptarea omului de afaceri este obligatorie, fie expres pentru fiecare caz odată ce a apărut conflictul, fie prin aderare prealabilă. SAC.
Companiile și întreprinderile care aderă la SAC acceptă ca viitoarele conflicte care pot apărea cu clienții lor să fie rezolvate prin arbitraj de consum, evitând alte mijloace mai lente și mai costisitoare.
Este un sistem rapid, eficient și gratuit. Companiile și companiile care se alătură primesc o insignă care reflectă dorința acelei companii de a rezolva orice dezacord.
