Comunitatea Madrid a oferit 34.200 de servicii de interpret în limbajul semnelor persoanelor surde în probleme de muncă, medicale sau financiare

Această resursă a fost lansată în 2020, cu 3.225 de asistență. În 2021 s-au triplat, ajungând la 9.469. În anul următor, a crescut la 10.571 de prestații și, în 2023, a ajuns la 10.931. Acest program, care a fost prelungit până în 2025, prevede și interpretarea unor cursuri sau conferințe de interes general la cererea asociațiilor de surzi de peste 18 ani și rezidenți din regiune.

Serviciul constă în interpretarea și traducerea, orală sau scrisă, a informațiilor de către un tehnician superior specializat în limbajul semnelor. Se desfășoară printr-un singur profesionist, în orice municipalitate din Comunitatea Madrid pentru timpul pe care managementul îl poate solicita.

În acest fel, specialistul acționează ca mijloc de legătură între acești utilizatori cu dizabilități de auz și personalul care asigură managementul. Prin intervenția lor, barierele invizibile ale comunicării orale sunt eliminate și orice informație sau semnal acustic este făcut inteligibil, realizând cel mai înalt nivel de accesibilitate.

Solicitările de interpret pentru programările în centrele și serviciile de sănătate, birourile judiciare și în prelucrarea documentației oficiale în fața oricărui organ administrativ sunt considerate prioritare. Programul de serviciu este de luni până vineri, între orele 7:30 și 22:00; sambata, intre orele 9:00 si 20:00; și duminica, între orele 9:00 și 14:00.