Comunitatea Madrid deschide luna aceasta Serviciul de îngrijire și sprijin pentru familii din azilurile de bătrâni

În această primă etapă, birourile Serviciului de Îngrijire și Sprijin Familiei își vor deschide porțile în reședințele publice Francisco de Vitoria (Alcalá de Henares), Arganda del Rey, Adolfo Suárez (Madrid), Alcorcón, Nuestra Señora del Carmen (Madrid) , Reina Sofía (Las Rozas de Madrid), Manoteras (Madrid), Doctor González Bueno (Madrid), Gran Residencia (Madrid) și Colmenar Viejo, dimineața și după-amiaza, care se adaptează la vremurile în care rezidenții au vizite de la rude.

La ei vor fi prezenți personal din cadrul Direcției Generale de Evaluare, Calitate și Inovare, asistenți sociali care își finalizează pregătirea în aceste zile și care se vor ocupa de menținerea contactului direct cu rudele utilizatorilor.

Printre funcțiile sale va fi acela de a-i informa și îndruma în aspecte privind îngrijirea rudelor lor; să răspundă și să canalizeze sugestiile sau plângerile care pot fi ridicate și să accelereze rezolvarea acestora pe cât posibil; mediază în conflictele care pot apărea în ziua de zi a centrelor; o Participați la protocolul de întâmpinare pentru noii rezidenți, cu urmărire specială în primele zile de ședere a utilizatorului pentru a clarifica eventualele îndoieli care pot apărea rudelor acestuia.

„Această atenție personalizată ne va permite să fim mai agili atunci când vine vorba de rezolvarea oricărui incident care ar putea apărea și va oferi familiilor un punct de referință la care să meargă pentru a primi direct informații și sfaturi cu privire la îndoieli sau probleme care îi afectează pe cei dragi” , a punctat ministrul Familiei, Tineretului și Politicii Sociale, Concepción Dancausa, care a subliniat că obiectivul pe termen mediu este extinderea acestei experiențe pilot la cele 25 de reședințe ale AMAS și la cele 18 centre de management indirect deținute de comunitatea madrilenă.

Comisioane de meniu și sfaturi de la utilizatori și membri ai familiei

Această inițiativă este una dintre acțiunile pe care guvernul regional le promovează pentru a continua îmbunătățirea calității îngrijirilor primite de utilizatori și familiile acestora. Acestea includ și comisiile de meniu, care permit bătrânilor și familiilor acestora să participe împreună cu cei responsabili cu hrănirea centrelor (bucătari, nutriționiști…) la proiectarea acestuia, oferind sugestii și propuneri de îmbunătățire sau transferând opinia mesenilor.

De asemenea, sunt procesate modificările normative necesare pentru ca membrii familiei să poată participa în Consiliile Rezidențiale, organism consultativ care analizează viața de zi cu zi a centrelor și face propuneri cu privire la programul de divertisment sau nevoile dotărilor pentru îmbunătățirea calitatea îngrijirii.

Până în prezent, la acestea puteau participa doar persoanele care exercitau tutela legală a rezidenților incapabili de drept, urmând ca odată cu această schimbare să fie transformate în Consilii ale Utilizatorilor și Familiilor pentru a promova în mod deosebit reprezentarea efectivă a utilizatorilor cu deficiențe cognitive.