Comunitatea Madrid dublează birourile mobile de servicii pentru cetățeni pentru a ajuta toate municipalitățile cu mai puțin de 20.000 de locuitori

Acest serviciu a fost deja asigurat cu două microbuze în orașe cu între 1.400 și 20.000 de locuitori și va ajunge acum și în cele 50 de orașe cu mai puțin de 1.400 de locuitori. În plus, cu acest nou contract, atât frecvența cât și orele de serviciu vor fi îmbunătățite. Obiectivul acestei măsuri este de a aduce Administrația mai aproape de cetățeni, în special de persoanele în vârstă sau cu un anumit tip de dizabilități care locuiesc în zonele cele mai rurale, pentru a preveni nevoia acestora de a se deplasa pentru a-și îndeplini sarcinile.

Vizitele la aceste birouri portabile vor avea loc în mod regulat, de luni până sâmbătă, prin trasee zilnice care acoperă mai multe locații. În plus, este planificată posibilitatea dezvoltării unor servicii speciale în zilele de sâmbătă după-amiaza și de sărbători pentru a putea răspunde în orice moment situațiilor de urgență. La fel, municipiile cu cea mai mare populație (de la 650 la 20.000 de locuitori) vor primi vizite de la aceste birouri o dată pe săptămână, iar municipiile cu mai puțin de 650 de locuitori, cel puțin o dată pe săptămână.

Birourile Mobile Citizen Service au doi profesioniști în slujba cetățenilor. În acestea puteți efectua proceduri precum depunerea cererilor de informații și îndrumare cu privire la oricare dintre programele sau serviciile oferite de Comunitatea Madrid sau proceduri precum obținerea Cardului de sănătate virtual pentru cei peste 18 ani, printre altele. De la lansarea sa în martie 2023, au fost înregistrate 10.517 consultări și au un rating de 4,9 puncte din 5.