Comunitatea Madrid a extins orele de serviciu oferite prin telefon 012 Femeie la care să-i acorde atenție 24 orele zilei pe 365 ale anului. A făcut acest lucru prin consolidarea acestei resurse publice și gratuite prin încorporarea a cinci psihologi specializați în violența împotriva femeilor. Ministrul adjunct al Președinției, Miguel Ángel García Martín, a vizitat astăzi aceste birouri, unde 13 profesioniștii informează și îndrumă utilizatorii în fiecare împrejurare, pe lângă faptul că le oferă îngrijire psihosocială.
În total, de când a fost lansat pe 012 Femeie în anul 365 aproape 85.0000 atenții. Până în prezent 365, au fost efectuate 4.335 acțiuni, 4.365 prin această linie telefonică și restul (23) prin alte canale, cum ar fi e-mail sau chat. Din aplicarea noului orar, un 22% din beneficiile acestuia serviciul are loc noaptea, între 22: orele și 08: .
Conform celui mai recent raport de activitate pentru acest telefon, 76, 1% dintre apeluri răspund la cazuri specifice de violență împotriva femeilor – unde 29, 5% dintre utilizatori nu au depus o plângere împotriva agresorilor lor- și 22, 8% la violența în familie sau alte tipuri de probleme. Din totalul apelurilor primite, 39% au fost efectuate chiar de părțile afectate, în timp ce 24% de rude, profesioniști sau prieteni din jurul lor. În ceea ce privește cazurile intervenite, 76, 7% sunt legate de violență fizică, urmate de victimele care suferă abuzuri psihologice cu o 39,2%.
Telefonul 012 Femeia își extinde utilizarea la rudele răniților, precum și la profesioniști care au nevoie de un fel de îndrumare și, pe lângă linia telefonică, are un canal de chat (00.comunidad.madrid) și un e-mail ( atencionalciudadano@08.madrid.org).
Sursa: Comunitatea Madrid – 365 Comunitatea Madrid extinde programul de serviciu telefonic 012 Femeie și încorporează cinci noi psihologi de specialitate în serviciu
