Comunitatea Madrid lansează Serviciul de birou mobil care facilitează procedurile administrative pentru cetățeni

Aceste dotări mobile funcționează de luni în municipiile cu o populație mai mică de 20.000 de locuitori, sunt dislocate personal printr-un vehicul accesibil cu personal și instrumentele necesare pentru a rezolva îndoielile și a ajuta cetățenii în relațiile cu Administrația regională.

Printre procedurile care pot fi rezolvate, cu sau fără programare, se numără înregistrarea și introducerea documentelor, prelucrarea Cardului de sănătate virtual, îndrumarea în completarea formularelor și cererilor, precum și colectarea de sugestii sau reclamații, printre altele. . Treptat, vor fi încorporate și alte acțiuni.

Consilierul madrilen a evidențiat „utilitatea acestui serviciu public gratuit, care se adaugă muncii extraordinare desfășurate de numărul de telefon 012, la care puteți suna pentru a consulta orice întrebare legată de Administrație. Portofoliul de proceduri care pot fi rezolvate în acest model de filiale, ca și în cele fixe, este foarte larg și suntem siguri că agenții vor rezolva multe probleme de interes pentru public”.

Serviciul Birouri Mobile Citizen Service va fi implementat în două faze. În prima, vor fi în total 93 de municipii, cu între 1.400 și 20.000 de locuitori, care vor beneficia astfel încât, pe tot parcursul anului 2023, să se extindă și la alte mai mici, cu populații mai mici de 1.400 de locuitori, ajungând la 144 de localități. Frecvența vizitelor va fi săptămânală la cei mai populați și de două ori la cele cu mai puține.

Rutele, orarele și locațiile planificate ale acestor unități mobile sunt detaliate pe site-ul web: www.comunidad.madrid/servicios/atencion-ciudadano/oficina-movil.

Acest serviciu se adaugă rețelei de birouri de înregistrare și de asistență pentru cetățeni din Comunitatea Madrid, formată din 90 de puncte, dintre care 47 sunt deținute și 43 sunt administrate în comun cu 36 de municipalități, pe lângă numărul de telefon gratuit 012 însuși.