Comunitatea Madrid obține primul sigiliu european de excelență EFQM 400 în Spania pentru asistența primară și centrele sale de sănătate

Sigiliul de Excelență Europeană EFQM 400 a fost acordat de Fundația Europeană pentru Managementul Calității, prin Clubul de Excelență în Management, unde a fost evidențiată îmbunătățirea continuă sau cultura de învățare a acestei resurse de sănătate publică a Comunității din Madrid.

Distincția Asistenței Primare și a centrelor sale de sănătate survine în urma unei evaluări externe efectuate în noiembrie anul trecut de către tehnicieni experți ai organizației.

Acești profesioniști au evidențiat ca fiind cele mai notabile aspecte ale primului nivel de asistență medicală publică din regiune, pe lângă cultura învățării și îmbunătățirea continuă a acesteia, implementarea completă a obiectivelor contractului program și monitorizarea indicatorilor acestuia și rezultate la luarea deciziilor și identificarea acțiunilor de avansat în beneficiul utilizatorilor.

De asemenea, ei evidențiază ca pozitiv portofoliul de servicii standardizate, angajamentul față de societate prin strategia sa de sănătate comunitară sau angajamentul față de cercetare și inovare.

Peste o sută de profesioniști din Managementul Asistenței Primare, din serviciile centrale și din centrele de sănătate au participat timp de patru zile la întâlniri și interviuri cu examinatorii, unde au fost identificate punctele forte și oportunitățile de a continua aplicarea ghidurilor pentru îmbunătățirea sănătății cuprinzătoare a cetățenilor Comunității de Madrid.

Experții au vizitat, de asemenea, mai multe centre de sănătate și clinici din diferite cartiere ale capitalei și municipiilor din regiune pentru analiză, ținând întâlniri cu profesioniștii lor pentru a afla desprepe site-ul munca de îngrijire pe care o desfășoară.

Analiza aprofundată a Asistenței Primare

Analiza evaluatorilor include o serie de axe tematice care alcătuiesc modelul de management al calității EFQM, inclusiv Cultură și leadership, Strategie, Operațiune sau Active și Resurse.

Asistența primară din Comunitatea Madrid este formată din aproape 15.000 de profesioniști și are peste 430 de dispozitive de îngrijire distribuite în întreaga regiune. Este nivelul de îngrijire care rezolvă 90% din problemele de sănătate în consultație, și cel mai apropiat de populație.