În aprilie, Comunitatea Madrid va deschide un Centru de Apel Sanitar pentru Asistență Primară, cu scopul de a consolida capacitatea de răspuns și de a accelera asistența în centrele de sănătate, deoarece precum și evitarea călătoriilor inutile către utilizatori. Ministrul Sănătății, Enrique Ruiz Escudero, a anunțat această inițiativă în cadrul unei vizite la Centrul de Sănătate Los Alpes, din cartierul Madrid San Blas. Numirea coincide și cu sărbătorirea de astăzi a Zilei Mondiale a Sănătății, sub sloganul Planeta noastră, sănătatea noastră.

La acest dispozitiv va fi participat o echipă stabilă de 84 profesioniști, inclusiv medici de familie, asistenți medicali și asistenți administrativi, cu program de la 8:00 până la 21 oră și de luni până vineri. Centrul, proiectat de Direcția de Asistență Primară, va oferi cetățenilor informații de sănătate și va oferi un răspuns la dificultăți minore de sănătate în coordonare cu centrele. De asemenea, va rezolva intrebari despre administrarea medicamentelor, probleme legate de reteta electronica, proceduri de obtinere a Invaliditatii Temporare (concediu medical), informatii despre programe de prevenire (cancer de san, cancer de colon, vaccinare…) sau chestiuni Proceduri administrative precum precum obținerea cardului de sănătate sau a certificatelor, printre altele.

Cetățenii pot accesa acest serviciu prin sistemul automat de solicitare telefonică de programare al centrului de sănătate, selectând opțiunea care va fi activată pentru a putea fi îndrumați către profesioniștii Centrului de sănătate Atenție telefonică sanitară . Dacă solicitarea pacientului nu poate fi soluționată, se va stabili o programare față în față la centrul de sănătate al acestuia.

Ruiz Escudero a reamintit rolul profesioniștilor din Asistența Primară în timpul pandemiei, cărora le-a mulțumit pentru munca depusă „pentru profesionalismul și serviciile oferite cetățenilor, capacitatea de adaptare pe perioada pandemiei și pentru că s-au dedicat vaccinării populației împotriva COVID sau efectuării de teste antigene” .

Intalnire directa cu moasa sau asistentul social

Implementarea Call Center-ului se înscrie în măsurile prevăzute în Planul de îmbunătățire pentru creșterea calității acestui nivel de îngrijire. Printre alte acțiuni, implementarea în majoritatea centrelor de sănătate a programării directe cu moașa sau asistentul social prin sisteme alternative de programare, programare online, prin intermediul aplicației sau canalelor telefonice.

Puteți avea și îmbunătățiri incluse în digitizarea consultațiilor, cum ar fi precum promovarea telemedicinei, la care se adaugă viitoarea încorporare a consultării video între profesioniști și utilizatori.

Îmbunătățiri în organizare

Centrul de Sănătate Los Alpes a primit, pentru a doua oară, Placă pentru excelență în asistența medicală primară la Best in Class 84, ca cel mai bun aparat cu aceste caracteristici al Sistemului National de Sanatate, pentru actiunile sale in calitatea ingrijirilor, controlul pacientilor cronici. , accesibilitatea și implementarea măsurilor organizatorice. experiențe pe care echipa de conducere a acestui Centru le-a explicat astăzi.

Modele ca acesta fac parte din proiectul guvernului regional de reorganizare a centrelor de sănătate, astfel încât utilizatorul să fie însoțit într-un mod mai agil de către profesionistul care vă poate servi cel mai bine. De asemenea, se urmărește reducerea procedurilor birocratice și favorizarea concilierii familiale, incluzând și protocoale de identificare a proceselor sau situațiilor legate de sănătate la care pot fi frecventate Unitățile de Îngrijire Specifică (moașe, stomatologi, asistenți sociali…).

.

Printre alte rezultate, 84% din centrele de sănătate au deja înființate Schimbați echipe pentru analiza situației și pregătirea dvs. harta îngrijirii cu ideea de a promova o îngrijire mai competentă.

Sursa: Comunitatea Madrid – Comunitatea Madrid va deschide luna aceasta un Centru de Asistență Telefonică de Sănătate în Asistența Primară