Ministerul Consumatorilor va garanta accesibilitatea în etichete pt. persoanele cu deficiențe de vedere și vor dezvolta reglementări de etichetare care să garanteze incluziunea consumatorilor vulnerabili.
Etichetarea incluzivă este una dintre noutățile introduse în Legea cu privire la protecția consumatorilor și utilizatorii care se confruntă cu situații de vulnerabilitate socială și economică și una dintre îmbunătățirile pe care ministrul Consumului, Alberto Garzón, le-a descris drept „reușite” după întâlnirea sa cu reprezentanții Comitetului Spaniol al Reprezentanților Persoanelor cu Dizabilități (CERMI).Garzón a reamintit că orice persoană „ar putea fi în orice moment, dacă nu este deja, un consumator vulnerabil” și că, prin urmare, este un „foarte pozitiv” lege pentru societate în ansamblu, deoarece le extinde drepturile.
Altele Una dintre noutățile încorporate în procedura parlamentară este aceea că va fi favorizată incluziunea financiară a persoanelor vârstnice. Astfel, Guvernul va promova, într-o perioadă de trei luni, modificările legislative necesare pentru a garanta o atenție personalizată în serviciile de plată persoanelor vulnerabile care o solicită, fără nicio discriminare din cauza așa-numitei decalaje digitale.
În plus, și în coordonare cu Banca Spaniei și reprezentanți ai sectorului instituțiilor de credit, Executivul va adopta măsuri pentru a favoriza includerea celor mai vulnerabile persoane și, în special, a vârstnici.
Cu aceasta se urmărește ca închiderea sucursalelor băncilor să nu meargă mână în mână cu închiderea bancomatelor externe ale acestora și ca entitățile să-și mărească personalul pentru a putea ajuta oamenii cu capacități digitale mai puține să efectueze diferite operațiuni.
Consumator vulnerabilCu acest nou text, Ministerul Consumatorului consolidează figura consumatorului vulnerabil, un cadru legal care permite corectarea situațiilor de lipsă de apărare, protejând grupurile vulnerabile (minori, persoane cu diferite tipuri de dizabilități, vârstnici sau nivel scăzut de digitalizare, printre altele).
Sunt exemple de grupuri sociale care sunt deosebit de expuse la abuz, fraudă, fraudă și înșelăciune prin tehnici de marketing sau informare și pentru care Guvernul dezvoltă măsuri speciale de sprijin sau asistență pentru a garanta că ia deciziile de consum în conformitate cu cu interesele lor.
Conceptul de consumator vulnerabil în relațiile lor cu consumatorii include toate acele situații în care există un dezavantaj, lipsă de protecție, lipsă de apărare sau subordonarea companiilor, chiar si cu caracter temporar, teritorial sau sectorial, datorita caracteristicilor personale, nevoilor sau imprejurarilor acestora.
Guvernul creeaza, prin urmare , o umbrelă legală care garantează acele relații de consum se desfășoară în medii mai egalitare, accesibile, transparente și mai sigure. În același mod, stabilește un mandat pentru administrațiile publice de a orienta, pe cât posibil, politicile de consum către aceste grupuri cele mai vulnerabile.
240222 Sursa: Guvernul Spaniei – Consumul va garanta accesibilitatea în etichetarea persoanelor cu dizabilități de vedere
