Díaz Ayuso anunță un nou Serviciu de Îngrijire și Asistență pentru Familii din azilele de bătrâni

Această nouă măsură va însemna deschiderea unui birou în fiecare dintre cele 25 de reședințe publice administrate de Agenția de Asistență Socială din Madrid (AMAS) și în cele 18 centre administrate indirect deținute de Comunitatea Madrid. La acestea vor fi prezenți personal dependent de Direcția Generală de Evaluare, Calitate și Inovare care va raporta direct Ministerului Familiei, Tineretului și Politicii Sociale și se va ocupa de menținerea contactului direct cu rudele utilizatorilor.

Profesioniștii din aceste cabinete vor canaliza problemele ridicate în legătură cu îngrijirea primită de cei dragi și îi vor monitoriza, informându-i despre progresele care se produc. Aceste întrebări vor ajunge imediat la personalul Ministerului, ceea ce va permite cunoașterea de primă mână a eventualelor incidente, pregătirea mai rapidă a răspunsului și oferirea unei soluții în funcție de nevoile ridicate.

Funcțiile Serviciului de Îngrijire și Sprijin Familiei vor include și medierea în conflictele care pot apărea sau coordonarea programului de primire pentru noii rezidenți în centre, cu urmărire specială în primele zile de ședere a utilizatorului care să conducă la Clarificarea eventualelor îndoieli apărute. de la membrii familiei tale.

Primele birouri vor fi deschise într-o duzină de reședințe publice AMAS din martie printr-o experiență-pilot, urmând ca ulterior să fie extinse și la restul centrelor cu orar față în față care să coincidă cu cele stabilite pentru vizite, cu scopul de a pentru a facilita pe cât posibil contactul serviciului cu rudele.

Participarea la Consiliile Rezidențiale

Comunitatea Madrid va promova, de asemenea, participarea membrilor familiei în Consiliile Rezidenților, organisme consultative ale centrelor care analizează funcționarea de zi cu zi a acestor resurse, participă la pregătirea regulilor de conviețuire și fac propuneri. privind animarea programului sau nevoile unităților de îmbunătățire a calității îngrijirii.

Pentru aceasta, va introduce o modificare în componența acestor organisme, formate din echipa de conducere și o reprezentare a utilizatorilor centrelor publice. Până în prezent, puteau participa membrii de familie care exercitau tutela legală a rezidenților incapabili de drept, iar odată cu această modificare ei vor fi transformați în Consilii de Utilizatori și Membri de Familie care vor permite intrarea rudelor care nu au această condiție, sporind reprezentarea persoanelor. cu afectare cognitivă.