Díaz Ayuso prezintă PLAYMAD, platforma de televiziune digitală a Comunității Madrid care va transforma relația dintre cetățeni și Administrație

„Cel mai important este că se adaptează la profilul fiecărui cetățean pentru că fiecare are o viață diferită, nevoi specifice și ce trebuie să facă Administrația este să individualizeze tratamentul cu fiecare dintre ei”, a subliniat președintele, în cadrul prezentării Strategiei de digitalizare a Comunității Madrid la IESE Business School.

Accesul la acest instrument se poate face de astăzi prin orice smart TV (Samsung, LG, Android TV, Apple TV, Amazon Fire TV, Roku, Set Top Box), laptopuri și tablete Android și IOS sau smartphone-uri cu conexiune la Internet.Internet.

PLAYMAD va fi un nou canal digital gratuit de comunicare și interacțiune cu cetățenii, care se adaugă la oferta existentă precum telefonul 012, WhatsApp, chat, apel video sau site-ul community.madrid, care întărește vocația multicanal a Clientului. Serviciu pentru cetățeanul Comunității Madrid. Aplicația PLAYMAD este acum disponibilă și poate fi descărcată pe platformele obișnuite, precum și prin site-ul playmad.madrid.

Conținuturile sunt organizate în jurul a patru axe: servicii de asistență pentru cetățeni, acces la serviciile de e-guvernare, conținut și informații instituționale și conținut informativ de interes pentru locuitorii din Madrid. Astfel, din acest instrument, utilizatorii vor avea acces direct la principalele canale ale serviciului de asistență pentru cetățeni 012, precum 012 Mujer, care funcționează 24 de ore din 24, sau 012 Alături de tine, pentru asistență psihologică, recent lansat.

De asemenea, această platformă va face posibilă interacțiunea electronică cu Comunitatea Madrid pentru demararea acțiunilor, procedurilor, solicitărilor de ajutor sau subvenții sau alte proceduri, astfel încât utilizatorii să se poată conecta de pe ecran la sediul Administrației corespunzător prin intermediul dispozitivului dumneavoastră mobil. Pentru a facilita munca și a ghida pașii necesari pentru a duce aceste eforturi la finalizarea cu succes, acest nou suport are videoclipuri informative și interactive.

Catalogul PLAYMAD va cuprinde și toate informațiile de interes pentru cetățeni, precum și conținut din domeniul economiei, culturii sau turismului, printre altele. Pe de altă parte, acest instrument este configurat ca spațiu informativ și de divertisment, deoarece vă va permite să vă bucurați, în mod gratuit, de concerte, evenimente sportive, scurtmetraje finanțate din fondurile publice madrilene sau documentare etc.

Îmbunătățirea serviciilor publice din Comunitatea Madrid prin PLAYMAD va fi posibilă și cu accesul utilizatorilor la sondaje de satisfacție sau la sisteme de sugestii sau reclamații și va întări interactivitatea celor care doresc acest lucru prin intermediul serviciului de notificări pop-up de interes.

Tehnologia OTT

Dezvoltarea acestei inițiative a Executivului regional se bazează pe tehnologia OTT (over the top), numită și streaming TV, care oferă utilizatorilor acces interactiv, la cerere, în orice moment și de oriunde, la conținut de diferite tipuri (audio). , video, publicitate etc.) prin intermediul platformelor online. În cazul PLAYMAD, fără niciun cost suplimentar în afară de tariful de internet al utilizatorului.