#Spania – Lucrator serviciu telefonic 028.

Distribuie pe 20% din apelurile primite de numărul de telefon Arcoíris 028 apar după un episod de violență. Violența între cuplurile de același sex și domestice, agresiunile, precum și alte tipuri de violență reprezintă două din zece apeluri înregistrate în acest serviciu cuprinzător privind drepturile LGTBI+.

În iulie 2023, Ministerul Egalității a lansat acest serviciu telefonic pentru obținerea de informații, consiliere juridică și îngrijire psihosocială imediată și specializată împotriva tuturor formelor de violență din cauza LGTBIfobiei, destinat tuturor persoanelor LGTBI sau apropiaților acestora. Serviciul este complet gratuit și funcționează 24 de ore pe zi, 365 de zile pe an. În plus, oferă și consultații prin e-mail și chat online.

În acest an de funcționare, au fost primite 9.486 de apeluri și întrebări, dintre care 5.177 au fost efectuate în perioada ianuarie – iulie 2024 și 4.309 între iulie și decembrie 2023.

Căutarea de sprijin psihologic reprezintă 16,8% din consultațiile la 028, fiind motivul cel mai repetat alături de violența între cuplurile de același sex, cu 12,8% din total; suport juridic care reprezintă 11,5% din apeluri; și infracțiunile motivate de ură, care reprezintă, de asemenea, 11,5% din serviciile oferite de telefonul Arcoíris.

Acestea sunt urmate de alte motive, cum ar fi întrebări despre drepturi și beneficii, discriminare sau identitate de gen, hărțuire sau situații de agresiune.

În acest an de funcționare, serviciul 028 a oferit și consiliere și îngrijire în domeniul sănătății sexuale sau reproductive, îndrumare sau asistență educațională, de muncă sau sexuală copiilor și adolescenților.

Până acum în 2024, luna iulie a fost luna în care serviciul a primit cel mai mare număr de consultații cu 970, marea majoritate solicitând sprijin psihologic, pentru a primi informații despre drepturi și beneficii și pentru a solicita sprijin juridic.

Apelurile la 028 sunt gratuite și confidențiale, accesibile persoanelor cu dizabilități de auz și/sau de vorbire și se răspund în spaniolă, catalană, galleză, bască, engleză și franceză. În plus, serviciul este oferit și prin e-mail 028-online@igualdad.gob.es și un chat online.

Mai multe noutăți Ziua Internațională a Mândriei LGTBI: progres către egalitate Serviciul 028 împotriva lgtbifobiei oferă 7.845 de servicii în primele zece luni… Etichete: Social Egalitatea Sursa: Guvernul Spaniei – Două din zece consultări la numărul de telefon Arcoíris 028 au loc după un episod de violență