Ministerul Afacerilor Economice și Transformării Digitale, prin Secretariatul General de Administrare Digitală de pe lângă Secretariatul de Stat pentru Digitalizare și Inteligență Artificială, lansează o nouă versiune BETA a „My Citizen Folder”. Această versiune include o aplicație mobilă, un site web și un asistent virtual. Aceste instrumente urmăresc să simplifice relația prin internet și să îmbunătățească interacțiunea dintre administrație și cetățeni într-un mod accesibil, proactiv și personalizat de pe orice dispozitiv.

Guvernul oferă un One mai mult pas pentru a apropia Administrația de cetățeni și pentru a facilita o relație mai fluidă și mai strânsă, simplificând accesul la informație, dezvoltând servicii personalizate și stabilind noi canale de interacțiune mai proactive. Această măsură avansează în obiectivul ca 50% din publicul digital serviciile sunt accesibile prin telefonul mobil până la sfârșitul lunii 00 .

Reînnoirea „dosarului meu cetățean”
„My Citizen Folder” este în curs de renovare completă, încorporând noi funcții și canale pentru a accelera gestionarea și fluxul de informații.

În versiunea BETA, care este lansată astăzi, orice utilizator poate consulta rapid și agregat anumite date personale și programări prealabile gestionate de Administrațiile Publice, poate accesa notificări în așteptare de la Administrația de Stat, numeroase comunități autonome și entități locale, și poate afla despre starea dosarelor dumneavoastră în curs. Site-ul adaugă și un Asistent Virtual care ajută, prin procesarea limbajului natural, la facilitarea relației cu administrația.

Noi canale și funcționalități: aplicație mobilă și site-ul web
„My Citizen Folder” include ca canale de comunicare o aplicație mobilă, o aplicație web și un asistent conversational.

Pentru acces, utilizatorul trebuie sa fie autentificat prin metodele disponibile in sistemul de chei, platforma comuna de identificare a serviciilor publice: Cod PIN, Cod Permanent, Electronic Certificat sau DNIe. Dacă nu v-ați înregistrat încă, o puteți face și prin identificarea video cu un operator. Puteți obține mai multe informații despre acesta și despre cum să vă înregistrați pe portalul de informații Cl@ve.

Printre funcționalitățile și serviciile disponibile se numără un rezumat personal al utilizatorului și un calendar pentru a consulta programări anterioare sau expirări ale procedurilor legate de DNI, Pașaport, Permis de conducere și ITV. În aplicație, utilizatorul își poate configura pagina de pornire cu serviciile sale preferate și le poate accesa mai rapid.

Servicii disponibile în „Dosarul meu cetățean”
De asemenea, sunt oferite diferite servicii pentru consultarea datelor cu caracter personal în domeniul educațional (universitar și nonuniversitar diplome, statut de bursă sau înscriere la universitate); Locuințe (date imobiliare și recensământ); Sănătate și Afaceri Sociale (gradul și gradul de handicap și acces la cererea certificatului COVID); Situație personală și familială (titlu de familie numeroasă, fără antecedente penale sau fără antecedente pentru infracțiuni de natură sexuală); Muncă și pensie (cererea de angajare și beneficii și acces la viața profesională); și Vehicule și transport (date șofer și balanță puncte și date vehicul).atât în ​​Administrația Generală a Statului, cât și în Comunitățile Autonome deja aderate. De asemenea, permite cunoașterea notificărilor și comunicărilor administrative în curs de colectare care au fost emise de către Administrația de Stat și numeroasele comunități autonome, entități locale și universități care își oferă sesizările prin Adresa Electronică Unică Autorizată – DEHú.

După această primă versiune BETA, „My Citizen Folder” va fi în continuă evoluție pentru a include un număr tot mai mare de funcționalități pentru cetățean, minimizând deplasările și utilizarea inutilă a face-to- face resurse.

Pentru a implica toți actorii care doresc să participe la acest proces în proiectarea și evoluția lui viitoare, această nouă versiune a „My Citizen Folder” pune la dispoziție utilizatorilor un formular prin care să-și trimită comentariile și contribuțiile, și astfel să îmbogățească experiența utilizatorului într-un proces de îmbunătățire continuă și să se îndrepte către un serviciu care este din ce în ce mai adaptat nevoilor cerințe de cetățenie.

Asistent virtual
Site-ul „My Citizen Folder” include un nou asistent conversațional, numit „Ada”, capabil să înțeleagă nevoile utilizatorului și să-l îndrume astfel către secțiunea corespunzătoare unde apar informațiile solicitate. Obiectivul acesteia este de a facilita accesul persoanelor cu abilități diferite și mai puțin familiarizate cu mediul digital.

„Ada” va continua să învețe și să avanseze în funcționalitățile sale pentru pentru a ajuta cetățenii în relația cu Administrația.

Transformarea digitală a administrațiilor publice
Odată cu această lansare, My Citizen Folder avansează în digitizarea administrațiilor publice, în cadrul Planului de Recuperare, Transformare și Reziliență, Agenda Digitală Spaniei și Planul de Digitalizare al Administrațiilor Publice.

Concret, este prima aplicație mobilă din cadrul mass-media App Factory a Planului de Digitizare al Administrațiilor Publice, al cărei obiectiv este promovarea dezvoltării de servicii mobile de calitate pentru principalele servicii publice, creând și o comunitate de dezvoltatori open source în jurul Administrației ource. Scopul este ca 50% din serviciile publice digitale să fie accesibile prin mobil la sfârșitul lui 2025.

Mai multe informatii Ce este My Citizen Folder? Sursa: Guvernul Spaniei – Guvernul lansează într-o fază pilot noua aplicație mobilă „My Citizen Folder”