#Spania – Experții reuniți la „Forumul de informații și date în turism, chei pentru durabilitate”, desfășurat la Benidorm, sunt de acord că datele permit destinațiilor și companiilor de turism să ia decizii informate pe baza cunoștințelor, să se pregătească pentru ceea ce urmează și să îmbunătățească experiența clienților.
Forumul, care a reunit peste 250 de profesioniști din sectorul turismului, a fost organizat de Secretarul de Stat pentru Turism în colaborare cu Comisia Europeană, în cadrul evenimentelor președinției spaniole a Consiliului Uniunii Europene.
Forumul a fost inaugurat de către președintele SEGITTUR, Enrique Martínez; secretarul regional al Turismului din Comunitatea Valenciană, Cristina Moreno; directorul general adjunct adjunct DG Grow -Piață internă, industrie, antreprenoriat și IMM-uri- al Comisiei Europene, Huber Gambs; și primarul din Benidorm, Toni Pérez.
La inaugurare, Enrique Martínez a evidențiat importanța pe care au dobândit-o datele în luarea deciziilor, deși a subliniat necesitatea cunoașterii scopului pentru care sunt achiziționate și analizate datele.
Destinații precum Benidorm și Țara Bascilor au convenit că sistemele de informații turistice ajută la luarea deciziilor într-un mod mai optimizat și pe baza comportamentului turistului pe parcursul ciclului de viață al călătoriei, deși este esențial ca granularitatea datelor să crească. pentru a avea informații mai complete.
La rândul ei, directorul executiv al Organizației Mondiale a Turismului, Natalia Bayona, a subliniat că datele sunt în centrul tehnologiilor din turism, încurajând totodată Europa să fie nu numai lideri în turism, ci și lideri în tehnologia turismului, contribuind la promovarea digitalizarea IMM-urilor și formarea datelor.
Cunoașteți preferințele turiștilorÎn cadrul evenimentului, au fost prezentate proiectele europene de spațiu de date DATES, conduse de Anysolution, și Tourism Data Space, conduse de compania spaniolă Forwardkeys, ale căror beneficii vor fi mai multă eficiență și economii de costuri, o creștere a eficienței, o eficientizare a procese și acces la un număr mai mare de date și de calitate superioară.
În ceea ce privește cunoașterea turistului prin analiza datelor, companii precum Visa, Civitatis și NH consideră că aceste informații ne permit să știm unde se mișcă turistul, cum acționează în destinații și care sunt preferințele sale, ceea ce permite o mai bună planificare a destinației și companiilor o reorientare a ofertei pe baza informatiilor obtinute.
Toți au fost convinși că spațiile de date trebuie să aibă un leadership public indispensabil, dar în care o valoare împărtășită trebuie creată de sfera publică și privată, și mereu selectând date care să contribuie la realizarea unui turism mai durabil.
Președintele SEGITTUR, Enrique Martínez, la inaugurarea „Forumului de informații și date în turism, cheile durabilității”.
Etichete: Președinția spaniolă a Consiliului UE 2023 Sursa: Guvernul Spaniei – Managementul datelor din turism va îmbunătăți experiența clienților și optimizarea companiilor din sector
