Microbiologia de la Spitalul Universitar Public Gregorio Marañón din Comunitatea Madrid obține certificarea ISO 9001 în îngrijirea pacienților cu boli infecțioase

Serviciul de Microbiologie Clinică și Boli Infecțioase al Spitalului Gregorio Marañón, condus de Patricia Muñoz, a obținut certificarea AENOR ISO 9001 2015 Sistem de management al calității în îngrijirea pacienților cu boli infecțioase internați în spitalizare, spital de zi, monitorizare atentă și îngrijire la domiciliu, precum şi pacienţii consultaţi în ambulatoriile de Microbiologie şi prin interconsultaţii. Această aprobare demonstrează angajamentul față de îmbunătățirea continuă, care este deja semnul distinctiv al acestui serviciu.

De asemenea, laboratorul de Microbiologie a realizat din nou recertificarea în diferitele sale domenii: recoltarea și prelucrarea probelor, hemoculturi, uroculturi, epidemiologie, probe genitale, bacteriologie, microbacteriologie, virologie, serologie, biologie moleculară, diagnostic molecular și identificare/sensibilitate care a avut a fost deja certificat cu succes din 2014.

Auditul efectuat de AENOR al procedurilor implementate a revizuit și validat aspecte precum evaluarea satisfacției pacienților internați și satisfacția altor servicii spitalicești care interacționează cu serviciul de Microbiologie. S-a luat în considerare și satisfacția medicilor din Asistență Primară atât cu laboratorul de Microbiologie, cât și cu consultațiile cu boli infecțioase, inclusiv e-consultația.

De asemenea, acțiunile de îmbunătățire implementate și obiectivele de calitate stabilite anterior au fost revizuite folosind indicatori care permit monitorizarea. Printre acestea, se adună acceptarea măsurilor recomandate de Microbiologie față de alte servicii spitalicești.

Au fost luați în considerare indicatorii de încărcare a activității, așa cum corespunde unui serviciu care oferă consultație la o medie de 1.000 de pacienți pe lună, cu 55 de internări lunare în secție și aproximativ mai mult de 400 de interconsultări pe lună.

Certificarea ISO 9001 2015 obținută pentru îngrijirea pacienților cu boli infecțioase „nu este doar o recunoaștere a managementului excelent, ci reprezintă și un angajament de a respecta un întreg proces de analiză a metodologiei și structurarea activității pe care o desfășurăm. îmbunătățire continuă” explică Ana Álvarez-Uría, medic asociat la Serviciul de Microbiologie Gregorio Marañón, care apreciază și sprijinul primit în decursul unui an și jumătate în care a durat procesul de obținere a avizului AENOR, atât de la Serviciul de Medicină Preventivă, cât și de la colegii săi din laboratorul de Microbiologie și întreaga parte clinică a serviciului.