#Madrid –
Este centrul public din Madrid cu cele mai multe certificări în acest standard
Spitalul Universitar din Móstoles și-a doborât recordul în acest an în servicii de calitate certificată. S-au adăugat consultații externe de la Centrul de specialitate Coronel de Palma la Sistemul Integrat de Management al Calității și Mediului, bazat pe Standardele UNE EN ISO 9001 și UNE EN ISO 14001, ajungând la un total de 53 de servicii și unități certificate. Consultațiile din centrul de sănătate certificat sunt Aparatul Digestiv, Chirurgie și Traumatologie Ortopedică, Dermatologie, Neurologie, Obstetrică și Ginecologie, Oftalmologie și Urologie. Centrul Mostoleño a început această strategie de calitate în urmă cu 15 ani și a fost implementat în prezent în serviciile de sănătate și management, fiind spitalul public din Comunitatea Madrid cu cel mai mare număr de servicii certificate conform standardului ISO 9001.
Potrivit supervizorului de asistență medicală al Centrul de specialitate Coronel de Palma, Lucía Escobar Carrillo: „Tot personalul a fost implicat; a existat o mare colaborare pentru a crea noi coduri, baze de date, noi formate pentru a face liste de echipamente, planificare, tablouri de bord,… și în sfârșit o standardizare a instrumentelor de lucru de bază care reprezintă avantaje. în multe feluri.Pe lângă profesioniștii din centrul de specialitate însuși, munca desfășurată de serviciul de codificare, care a implementat întregul sistem, și unitatea de electromedicină care are „A facilitat revizuirea tuturor echipamentelor. Are a fost o muncă intensă, dar suntem cu toții foarte mulțumiți că am putut face parte din procesul generalizat de calitate din spitalul nostru”,
Implementarea Sistemului de Management al Calității este un proces cu multiple avantaje și presupune implicarea și efortul direct al tuturor profesioniștilor care alcătuiesc fiecare serviciu, prin identificarea proceselor operaționale, întocmirea hărților proceselor, realizarea de diagrame de flux. , descrierea instrucțiuni de lucru, definirea resurselor, coordonare, definirea responsabilităților și elaborarea documentației, printre alte acțiuni.
A lucra după standardele acestui model de calitate înseamnă protocolizarea și omogenizarea metodei, facilitarea cunoașterii și diseminarea acesteia între diferiți profesioniști, cu responsabilități diferite, ceva fundamental într-un spital, un mediu de lucru în care munca multidisciplinară este atât de importantă.
La Spitalul Universitar din Móstoles, servicii medicale, centrale și chirurgicale, unități de asistență medicală, multe zone de spitalizare și consultație și alte zone mai puțin cunoscute, dar cu adevărat complexe ale spitalului, precum managementul economic, logistica, unitatea de contractare administrative sau industria ospitalității. De asemenea, departamente precum Biblioteca de Științe ale Sănătății, Serviciul Admitere și Documentare, cu toate sarcinile administrative și de secretariat incluse, și Serviciul Tehnic.
Strategia de calitate a Spitalului Universitar din Móstoles este completată cu certificarea Sistemului de Management de Mediu, conform Standardului ISO 14001, pe care acest centru spitalicesc îl are din 2007. Acest certificat acoperă sută la sută din serviciile spitalului.
Sursa: Comunitatea Madrid – Spitalul Universitar din Móstoles obține certificarea ISO 9001 în 53 de servicii și unități
