• Acest proiect este lansat grație unui grant pe care Consiliul Local l-a primit în Planul de Recuperare, Transformare și Reziliență -Finanțat de Uniunea Europeană – NextGenerationEU
• În acest fel, se lansează un nou canal de comunicare cu vecinii, care va fi disponibil 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână, fiind o nouă măsură a Primăriei Torrejón de Ardoz în cadrul procesului de modernizare și atenție electronică. către cetăţean
• Noul asistent virtual îți permite să răspunzi la cele mai frecvente întrebări pe care le pun rezidenții, precum cele legate de înregistrare, debitare directă a taxelor, mediu sau evenimente turistice și culturale. În plus, indică documentația care este necesară pentru efectuarea procedurii solicitate sau direcționează către secțiunea web de unde se pot obține mai multe informații despre subiectul de care este interesat vecinul.
• În acest sens, chatbot-ul se află în fază de testare și se află într-o perioadă de învățare și este în permanență actualizat pentru a da un răspuns din ce în ce mai precis întrebărilor și problemelor ridicate de vecini, precum și pentru a extinde cunoștințele și conținutul. Toate acestea datorită Inteligenței Artificiale supravegheate de tehnicieni municipali
Consiliul municipal Torrejón de Ardoz a încorporat un asistent virtual sau un chatbot în site-ul său municipal care facilitează accesul la procedurile și procedurile online, îmbunătățește serviciul și gradul de utilizare, oferă un prim răspuns la întrebările adresate și ajută la căutarea conținutului. Este un instrument ușor și accesibil care vă permite să interacționați cu vecinul. Trebuie doar să scrieți în imaginea care se află în partea dreaptă jos a web-ului.
Torrejón de Ardoz, 19 ianuarie 2023. Noul asistent virtual vă permite să răspundeți la cele mai frecvente întrebări pe care le pun rezidenții, precum cele legate de înregistrare, debit direct al taxelor, mediu sau evenimente turistice și culturale. În plus, indică documentația care este necesară pentru efectuarea procedurii solicitate sau direcționează către secțiunea de pe web unde pot fi găsite mai multe informații despre subiectul de care este interesat vecinul.
Chatbot-ul funcționează cu o serie de răspunsuri care au fost programate anterior. În următoarele săptămâni, și datorită Inteligenței Artificiale supravegheate de tehnicieni municipali, va „învăța” și se va actualiza pentru a da un răspuns din ce în ce mai precis la întrebările și problemele ridicate de rezidenți, precum și pentru a extinde cunoștințele și conținutul.
Acest proiect este lansat grație unui grant pe care Consiliul Local Torrejón de Ardoz l-a primit în Planul de Recuperare, Transformare și Reziliență – Finanțat de Uniunea Europeană – NextGenerationEU.
Primarul, Ignacio Vázquez, a indicat că „lansăm acest asistent virtual cu care facem încă un pas pentru modernizarea administrației și a serviciului cetățenilor. Permite crearea unui nou canal de comunicare care să le completeze pe cele pe care le avem deja în Primărie, cu avantajul că poate fi consultat oricând și de pe orice dispozitiv. În acest fel, ne comparăm cu alte orașe mari din Spania care au deja acest asistent virtual”.
La rândul său, consilierul interimar pentru Noile Tehnologii și Calitate, Rubén Martínez, a subliniat că „Consiliul Local continuă să lucreze pentru implementarea unor noi măsuri de modernizare a administrației și care vor fi anunțate în următoarele săptămâni. Dorim să oferim noi servicii cetățenilor astfel încât aceștia să poată interacționa electronic cu Primăria, evitând deplasările și economisindu-le timp în gestionarea procedurilor”.
