Concret, din cele nouă trenuri Alvia care circulă de luni, opt au fost la timp și unul dintre ele a sosit 23 minute în afara orelor, ceea ce înseamnă un indice de punctualitate de 90 %. Cea mai rapidă circulație până în prezent a fost cea a trenului 197 Alvia Badajoz-Madrid, în ziua 27 din iulie, care și-a făcut călătoria între ambele stații în 4 ore și 27 minute, ajungând la destinație cu cinci minute înainte de ora programată. Aceste servicii ating cifre de ocupare apropiate de 100%.

Rambursare a 30% din bilet Atât Adif, cât și Renfe continuă să lucreze la măsuri complementare pentru îmbunătățirea și consolidarea acestui serviciu. Astfel, până la normalizarea completă a acesteia, operatorul feroviar a decis să-și modifice angajamentul voluntar de punctualitate pentru trenurile de lungă distanță care leagă ambele regiuni.

În acest fel, temporar, și retroactiv de la începutul serviciului în trecut 19 din Iulie, Renfe va rambursa 50% din suma biletului pentru întârzieri mai lungi către 19 minute. Călătorii care și-au făcut deja călătoria și au dreptul la această rambursare trebuie să o solicite prin canalele post-vânzare ale Renfe. Măsura care se adaugă la angajamentul Renfe de a returna 89% din prețul biletului cu întârzieri mai mari de 30 minute.

Consolidarea acțiunilorÎn cadrul măsurilor extraordinare continuă să fie implementate noi acțiuni pentru a garanta calitatea și punctualitatea serviciului. În acest fel, pentru a facilita fluiditatea operațiunilor de îmbarcare și debarcare, Adif a conceput mesaje specifice prin intermediul sistemului de sonorizare, invitând pasagerii să acceseze peroanele înainte de sosirea trenului, iar resursele au fost alocate pentru îndrumare și ajutor pentru călători.Cu același obiectiv, au început lucrările de amenajare a unor zone de parcare care să favorizeze identificarea mașinii pe peron, în stațiile de tranzit din Mérida și Cáceres.

În ceea ce privește atenția acordată persoanelor cu mobilitate redusă, Adif a consolidat asistența gărilor cu serviciu permanent din Mérida și Cáceres, pentru a deservi trenurile Talgo și ALVIA care trec prin acestea. statii. De asemenea, în Monfragüe a fost creat un serviciu extraordinar de asistență pentru a ajuta călătorii cu origine/destinație Plasencia.

În cele din urmă, a fost convenit un protocol de comunicare cu Renfe pentru a asigura informarea prealabilă cu privire la legăturile trenurilor Media Distancia din Mérida. Renfe va informa clienții din trenuri cu privire la banda de parcare a trenului lor și a celor cu care se leagă, în timp ce Adif garantează informarea comercială a parcării.

. )Brigăzi de întărire La rândul său, Adif întreține cele șase brigăzi de întărire ale personalului propriu pentru lucrări de întreținere și reparații pe tronsonul Plasencia-Cáceres cu scopul de a reduce timpii de răspuns în caz de incidente. Aceste brigăzi le întăresc pe cele deja disponibile în secțiile puse în funcțiune; un total de 54 profesionisti de intretinere dedicati exclusiv. Aceste echipe sunt sprijinite de personalul din zona de întreținere Mérida, care include 30 profesioniști .

Brigăzile de întreținere a armăturilor (ofițeri electrici și mecanici) vor fi amplasate între Plasencia și Badajoz, în puncte de pe traseu care permit o intervenție mai rapidă.

Piscină Moncloa

Sursa: Guvernul Spaniei – Trenurile Alvia care fac legătura între Extremadura și Madrid ajunge la o punctualitate de 90% după măsurile adoptate de Transportes