În 2008 și 2012, anii în care s-au înregistrat cele mai mari volume de cerere de datorie publică de către investitorii de retail, cererile maxime prin web s-au ridicat la aproape 200 de milioane de euro. În 2022, în doar șase luni, cererea primită în acești ani s-a dublat, ajungând la 403 milioane de euro. În 2023 cererea se ridică la aproape 900 de milioane de euro, iar în doar o săptămână au fost primite cereri de peste 300 de milioane.

Această creștere a cererii încetinește serviciul de achiziție prin intermediul site-ului Trezoreriei și întreruperi ocazionale, din cauza necesității de a menține nivelul de securitate al operațiunilor și transmiterea corectă a datelor către Banca Spaniei, mai ales înainte de această creștere exponențială a cererii, în așa fel încât să se asigure protecția investitorului de retail.

Pentru a rezolva aceste incidente tehnice și a oferi serviciul de achiziție în condiții optime, Trezoreria lucrează la extinderea capacității de transmitere a datelor. De asemenea, procesul de transmitere a informațiilor către Banca Spaniei se desfășoară în orele de cel mai puțin trafic pe web și cerere, pentru a crea cel mai mic inconvenient cetățenilor.

În plus, serviciul telefonic și serviciul de solicitare de informații este în curs de extindere, cu scopul de a răspunde întrebărilor pe care le pot avea cetățenii în procesul de achiziție.

Obiectivul acestei consolidări a serviciilor este de a garanta că toate cererile primite pot fi satisfăcute la cele mai înalte standarde de calitate.

Cum să cumperi datoria guvernamentală
Trezoreria Publică desfășoară licitații de datorii publice -Letre, Obligațiuni și Obligații de Stat- conform unui calendar stabilit. Datoria publică poate fi achiziționată în principal prin următoarele canale: online prin intermediul site-ului web al Trezoreriei Publice, mergând personal la o sucursală a Băncii Spaniei prin programare sau printr-un intermediar financiar.

Mai multe informatii Site-ul Trezoreriei Publice: Întrebări frecvente Sursa: Guvernul Spaniei – Trezoreria consolidează canalele de servicii pentru clienți în fața creșterii mari a cererii de cumpărare a datoriei publice